POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des individus, c’est pourquoi la protection des données personnelles est importante pour nous.

Nous traitons les données conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR) de l’UE 2016/679, à la Loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et les droits numériques et à toute autre réglementation applicable.

Cette Politique de confidentialité a été révisée en juin 2026 afin de remplir les obligations d’information et de transparence du propre site web et du responsable en général, afin de fournir à tout type de partie intéressée et non seulement aux utilisateurs du site web les termes généraux du responsable en la matière. Des variations peuvent survenir jusqu’à sa prochaine révision.

Qui est le responsable du traitement de vos données?

Responsable: HOTELES DE MURCIA S.A.

NIF/CIF: A30163547

Dirección: ALAMEDA RAFAEL MÉNDEZ Nº 34. 30800 LORCA (MURCIA)

Correo electrónico: info@hotelesdemurcia.com

La presente Politique de confidentialité a été révisée en juin 2026 pour se conformer aux obligations d’information et de transparence du site Web lui-même et du responsable général, afin de fournir des termes généraux sur le responsable dans ce domaine à tout type de partie intéressée, et non seulement aux utilisateurs du site Web. Des variations peuvent exister jusqu’à sa prochaine révision.

Quel est l'origine et le type de données que nous traitons?

L’origine des informations que nous traitons peut être l’une des catégories suivantes:

  • Formulaires sur support papier, électroniques ou numériques.
  • Systèmes de communication et de messagerie : applications de messagerie électronique, téléphone, etc.
  • Autres sources et origines légales d’informations.

Les différentes catégories de données que nous pouvons être amenés à traiter en fonction de la typologie de la partie intéressée (utilisateur, client, fournisseur, employé, etc.) et de la nature de l’activité du responsable et des différents traitements de données sont:

  • Données d’identification, par exemple: nom et prénom, image.
  • Codes ou clés d’identification, par exemple: nom d’utilisateur, code employé.
  • Adresses de contact postales ou électroniques, par exemple: téléphone, e-mail, profil sur les réseaux sociaux.
  • Données de caractéristiques personnelles et professionnelles, par exemple: âge, date de naissance, diplômes, expérience professionnelle, curriculum vitae.
  • Données économiques, financières et d’assurance; par exemple: coordonnées bancaires, carte de crédit, etc.
  • Données économiques et non économiques de paie et autres informations de nature professionnelle; par exemple: poste de travail, bulletin de paie, etc.
  • Données de transactions, par exemple: biens et services fournis et reçus.
  • Données de catégorie spéciale, par exemple: santé, affiliation syndicale, origine raciale.
  • Autres données et informations nécessaires ou implicites dans le développement de nos activités, services et objet.

CARACTÈRE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES INFORMATIONS FOURNIES PAR LA PARTIE INTÉRESSÉE.

La partie intéressée, en cochant les cases correspondantes et en saisissant les données dans les champs marqués comme obligatoires (par exemple, avec un astérisque) dans le formulaire de contact ou présentées dans les formulaires de téléchargement, accepte expressément et de manière libre et sans équivoque que ses données sont nécessaires pour répondre à sa demande, de la part du responsable, la saisie de données dans les champs restants étant facultative.

La partie intéressée garantit que les données personnelles fournies au responsable sont exactes et s’engage à informer de toute modification de celles-ci. Les données demandées sur le site web, indiquées comme obligatoires, sont nécessaires pour fournir un service optimal à la partie intéressée. Si toutes les données ne sont pas fournies, il n’est pas garanti que les informations et services fournis soient entièrement adaptés à ses besoins.

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

En général les données sont traitées pour mener à bien les actions implicitement liées au développement et à la gestion normale de l’activité du responsable. Bien que nous puissions définir différents objectifs de traitement en fonction des catégories potentielles existantes d’intéressés:

  • Clients et potentiels : gestion et maintien des relations commerciales, précontractuelles et contractuelles ; administration interne ; gestion économique ; publicité et marketing, service client.
  • Collaborateurs, créanciers et fournisseurs : gestion et maintien des relations commerciales, administration interne et gestion économique.
  • Personnes travaillant: gestion, développement et maintien de la relation de travail, gestion des ressources humaines, communications, activités de formation, prévention des risques professionnels, enregistrement du temps de travail et autres objectifs découlant des obligations légales et du développement des relations de travail.
  • Candidats : gestion des CV reçus, gestion des offres d’emploi et sélection de personnel.
  • Utilisateurs du web et des réseaux sociaux : service à l’utilisateur et gestion des communications entre les parties.
  • Visiteurs : service aux visiteurs et contrôle d’accès aux installations.
  • Les informations existantes de toute autre catégorie d’intéressés traitées par le responsable seront effectuées dans le cadre de son activité, stricte conformité aux règles applicables et selon les critères généraux de la présente Politique de confidentialité.

Autres objectifs généraux que le responsable peut mettre en œuvre sont:

  • Élaboration d’un profil commercial, dans le but d’améliorer son expérience en personnalisant les offres et les communications. Aucune décision individuelle ne sera prise sur la base de ce profil et cela sera fait dans l’intérêt légitime.
  • Vidéosurveillance, pour la sécurité des biens et des personnes, ainsi que le contrôle du travail en fonction de l’intérêt légitime.
  • Standard téléphonique, afin d’enregistrer les communications pour la sécurité, la garantie et la qualité du service, dans l’intérêt légitime.
  • Gestion financière et contrôle des obligations financières. En cas de créanciers ayant des paiements en souffrance certains, échus et exigibles, le responsable pourra communiquer cette situation à des fichiers de solvabilité, fichiers de débiteurs, et services de gestion ou de recouvrement de créances, entre autres, dans l’intérêt légitime.
  • Communications : développement et exécution de communications à travers les données et les moyens de contact disponibles (courrier électronique, messagerie instantanée, etc.) avec des catégories d’intéressés internes (personnes travaillant) et externes (clients, potentiels, collaborateurs, fournisseurs, etc.). Les objectifs de ces communications peuvent être informatifs, organisationnels, commerciaux et publicitaires, selon ce qui convient sur la base du consentement éclairé et de l’intérêt légitime du responsable.
  • Autres objectifs découlant de la nature du responsable, motivés par le développement et l’exercice normal de son activité, à partir d’une base légitime.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données?

En général, les données personnelles seront conservées au moins tant qu’il existe une relation avec la personne concernée, tant qu’elles ne sont pas demandées à être supprimées, tant que des responsabilités peuvent en découler ou tant qu’il existe une disposition légale de conservation.

En ce qui concerne les données des candidats et demandeurs d’emploi, elles seront supprimées immédiatement lorsqu’elles ne sont plus d’intérêt pour le responsable.

Le responsable du traitement dispose dans son plan de protection des données d’un inventaire des délais de conservation qu’il respecte pour gérer les différents délais de conservation applicables.

La suppression des données sera toujours effectuée en garantissant la confidentialité de celles-ci.

Quelle est la légitimation du traitement de vos données?

Le responsable observe et applique les différentes bases légitimantes existantes qui s’appliquent à chaque objectif de traitement. Ceux-ci sont:

  • Consentement éclairé de la personne concernée.
  • Engagements précontractuels ou contractuels.
  • Intérêt légitime du responsable.
  • Obligations légales applicables.
  • Autres bases légitimantes légalement prescrites.

À quelles destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données des parties intéressées ne seront pas communiquées à un tiers par défaut, sauf : a) services auxiliaires, sous-traitants autorisés ou autres tiers nécessaires à la fourniture correcte des biens et services ; b) autorités et administrations publiques compétentes dans l’exercice de leurs fonctions ; c) autres parties intéressées légitimes et tiers légalement prévus.

Quels sont ses droits lorsque vous nous fournissez et/ou que nous traitons vos données?

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment exercer l’un des droits suivants en matière de protection des données :

  • Accéder aux données personnelles vous concernant pour confirmer si des données sont traitées et obtenir plus d’informations sur ce traitement.
  • Rectifier ou effacer les données personnelles vous concernant lorsque, entre autres raisons, elles sont inexactes ou plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, auquel cas elles ne seront conservées que dans le but d’exercer ou de défendre des réclamations, pour protéger les droits d’une autre personne ou pour des raisons d’intérêt public.
  • Recevoir les données personnelles que vous avez fournies, sous une forme structurée lorsque cela est possible. (Portabilité de vos données).
  • Vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances et pour des raisons liées à votre situation particulière. L’entreprise cessera de traiter vos données, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour exercer ou défendre d’éventuelles réclamations.
  • Révoquer votre consentement, ce qui peut entraîner l’annulation ou la résiliation de la relation commerciale ou contractuelle existante, le cas échéant. Sans préjudice des traitements effectués avant le retrait du consentement.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter à l’adresse e-mail ou postale indiquée au début.

Vous pouvez également vous adresser à notre délégué à la protection des données désigné, ou à l’Agence de protection des données pour en savoir plus sur vos droits ou demander la protection de ces droits par l’autorité de contrôle.

Sécurité des données

Nous adoptons dans notre système d’information les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau adéquat de confidentialité, d’intégrité, de disponibilité et de résilience des données afin de protéger les droits et libertés des personnes concernées.

Le responsable respecte les dispositions et les principes décrits dans le RGPD pour traiter les données de manière licite, loyale et transparente par rapport à la personne concernée, et adéquates, pertinentes et limitées au nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Cependant, dans la mesure permise par la loi, nous n’assumons aucune responsabilité quant aux dommages et préjudices causés par des altérations que des tiers pourraient causer à notre système d’information. Toute violation de la sécurité sera notifiée de manière appropriée et immédiate à l’autorité compétente et/ou aux forces de l’ordre.

Envoi de communications ou d'informations

Notre politique en matière d’envoi d’informations par des moyens télématiques (e-mail, messagerie instantanée, etc.) se limite à l’envoi uniquement de communications que nous considérons comme étant d’intérêt pour nos utilisateurs et intéressés, en lien avec les fonctions et l’activité de l’entreprise, ou que vous avez consenti à recevoir.

Si vous préférez ne pas recevoir ces messages, nous vous offrirons par leur intermédiaire la possibilité d’exercer votre droit d’annulation et de renoncement à la réception de ces messages, conformément à ce qui est prévu à l’Article 22 du Titre III de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.

Réseaux sociaux

Le responsable peut avoir une présence sur les réseaux sociaux à travers les profils correspondants, en appliquant cette section ainsi que tous les termes légaux et de confidentialité présents sur le site web pour le traitement des données des utilisateurs ou des personnes intéressées qui deviennent des followers ou se lient de quelque manière que ce soit à ces profils.

Les objectifs d’utilisation de ces profils par le responsable sont la communication, le développement commercial, le marketing et la publicité, le traitement des consultations posées au responsable et l’attention à l’utilisateur, l’information sur les actions, activités et événements organisés par le responsable ou auxquels il participe, et l’interaction à travers les profils officiels.

Les bases légitimantes exposées dans la section 6 précédente sont complétées dans ce cas car l’utilisateur ou la personne intéressée peut avoir un profil sur le même réseau social que le responsable et a décidé de rejoindre ou de se connecter au profil du responsable, montrant ainsi un intérêt pour les informations publiées par le responsable. Par conséquent, en suivant les profils du responsable, il donne son consentement pour le traitement des données disponibles sur son profil.

L’utilisateur peut accéder à tout moment aux politiques et conditions de confidentialité du réseau social correspondant, ainsi que configurer les caractéristiques de confidentialité qui peuvent être menées sur son profil. Les publications effectuées par l’utilisateur seront connues par d’autres utilisateurs, c’est pourquoi l’utilisateur lui-même est le principal responsable de sa confidentialité.

Les utilisateurs followers et/ou participants de nos profils s’abstiendront :

  1. De publier des contenus ou des informations contraires aux lois, à la morale et à la bonne foi. Aucune utilisation ou comportement illicite, gênant, inapproprié n’est autorisé, pouvant générer des opinions négatives sur le profil ou porter atteinte aux droits des personnes.
  2. De se comporter de manière contraire aux principes de légalité, d’honnêteté, de responsabilité, de protection de la dignité humaine, de protection des mineurs, de protection de l’ordre public, de protection de la vie privée, de protection du consommateur et des droits de propriété intellectuelle et industrielle.

Le responsable se réserve le droit de retirer sans préavis tout contenu considéré comme inapproprié. De plus, il se dégage de toute responsabilité en ce qui concerne les mesures de sécurité correspondantes à chaque plateforme, l’utilisateur devant les connaître ainsi que les termes légaux et conditions d’utilisation de la plateforme en question.

Le responsable sera expressément exonéré de toute responsabilité découlant de l’utilisation des réseaux sociaux par des mineurs ou des personnes ayant des besoins spéciaux. Les réseaux sociaux du responsable ne recueillent délibérément aucune information personnelle sur les mineurs, donc si l’utilisateur est mineur, il ne doit pas s’inscrire, utiliser les réseaux sociaux du responsable ou fournir des informations personnelles. Particulièrement en Espagne, le traitement des données personnelles d’un mineur ne pourra être fondé qu’à partir de 14 ans. D’autre part, si une norme ou réglementation l’exige, ou si l’utilisateur a des besoins spéciaux, l’intervention du titulaire de l’autorité parentale ou tutélaire, ou de son représentant légal à travers un document valide justifiant la représentation sera nécessaire.

Emploi et gestion des candidats

Les personnes intéressées par les offres d’emploi du responsable peuvent fournir leurs données et informations professionnelles au responsable via différents canaux, de préférence via les formulaires existants, les adresses e-mail, et les moyens existants à cette fin, le cas échéant.

Ces données seront traitées conformément aux présents termes de confidentialité présentés ici dans le but de gérer les candidatures aux offres d’emploi, stages et formations de l’entité responsable et des éventuelles filiales appartenant à la même organisation commerciale, le cas échéant.

Le traitement sera effectué sur la base du consentement éclairé de la personne concernée ou sur une autre base légale valable.

Les données fournies, si elles ne sont pas d’intérêt professionnel pour l’entité ou une fois qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, seront supprimées en assurant leur confidentialité et leur anonymisation.

Toute personne concernée pourra révoquer son consentement et exercer les droits qui lui sont accordés en matière de confidentialité conformément aux termes exposés dans la présente politique de confidentialité.